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质协文件


    关于下发《辽宁省质量协会2017年工作安排意见》的通知


    辽质协发[2017]01号
    各市质协、行业质协,各会员单位,有关组织:
         现将《辽宁省质量协会2017年工作安排意见》发给你们,望依据文件精神,结合本单位的实际情况,安排好今年的质量工作,并于3月底前将你单位2017年的质量工作计划报省质协秘书处。
    二〇一七年一月五日

    附件:
    辽宁省质量协会2017年工作安排意见 

          2017年是我国 实施“十三五”规划的重要一年,是供给侧结构性改革的深化之年。中央经济工作会议提出了“坚持稳中求进工作总基调,牢固树立和贯彻落实新发展理念,适应把握引领经济发展新常态,坚持以提高发展质量和效益为中心”“坚持以推动供给侧改革为主线,适度扩大总需求,深化驱动创新,促进经济平稳健康发展”的要求,为我们2017年的工作指明了方向。在这样的形势下,质量工作的重要性进一步显现,质量协会的工作也更加凸显出它的必要性、重要性,这也对我们质协系统提出了更高的要求。为此2017年要做好以下工作: 一、适应经济发展新常态,坚持科学发展,努力提高全员质量意识,把质量工作落到实处
         党的十八届五中全会作出了“坚持全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的战略布局”,习近平总书记在会上就《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》向全会作了说明。并特别强调了“以提高发展质量和效益为中心,加快形成引领经济发展新常态的体制机制和发展方式,保持战略定力,坚持稳中求进,统筹推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设,确保如期全面建成小康社会,为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦奠定更加坚实的基础” 的总体要求。体现了党和国家适应经济发展新常态,坚持科学发展,强化经济发展质量效益的决心和“经济保持中高速增长,提高发展平衡性、包容性、可持续性”“推动经济社会持续健康发展”的高瞻远瞩。全省质协系统和会员单位要深刻领会党中央提出的新的发展理念和战略部署,牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,并将五大发展理念转化为“十三五”时期我们质量领域发展的具体行动指南,联系质协和企业质量工作的实际,认真组织贯彻落实。要坚定信念,持续地宣传,提高全员质量意识,要制定和落实企业质量发展战略规划,健全质量责任制度,完善质量体系,健全质量工作的长效机制,提升产品、服务、工程质量和质量管理水平,不断提高组织经营绩效,把质量工作落到实处,把我们的质量水平提升到新的高度,为我省和国家经济“持续健康发展”做出新的贡献。
         二、强化服务功能,发挥专业优势,扩大服务增益
         要强化质量协会的服务功能,发挥专业优势,通过开展咨询服务、增值服务,倡导以宣贯《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)国家标准为统领,加强管理体系(GB/T19000、GB/T24000、GB/T28000等)整合,提高标准体系适用性、有效性;根据企业供应链管理的发展和需求,加强企业将本企业在产品质量方面的要求向供应链体系传递,实现产品生产全过程的质量保证;有针对性的开发为中小企业提供的专项服务,帮助中小企业导入“用户满意”的质量观,学会使用用户满意度评价方法;要发挥质协专业优势,向企业深入推进实施过程能力分析、全面生产维护(TPM)、精益生产等先进质量方法。2017年全省要大力推进全面质量管理基本知识普及教育、质量管理小组、质量信得过班组、现场星级评价准则、用户满意度测评方法、卓越绩效评价准则、精益生产、六西格玛管理、可靠性工程……等过程控制技术方法的有效应用,为提高经济发展质量和效益,保持经济中高速增长,实现持续健康发展服务。
         三、深入推广先进质量方法,加大质量培训教育力度
         加强对先进质量管理方法的推广应用,是从技术、管理和文化等方面系统提升企业的综合素质和竞争能力的有效方法和可靠途径,也是全省质协系统的重要工作内容。要按照工业和信息化部《关于推广先进质量管理方法的指导意见》的要求,持续开展新一轮全面质量管理知识普及教育工作;加大卓越绩效模式、精益生产、六西格玛管理、质量管理小组、质量信得过班组、现场星级评价、可靠性工程、品牌培育…等先进质量管理方法的培训,更加深入地推广先进质量管理方法。
         要主动协助企业结合企业特点,有针对性的开展质量理论、技术工具和应用方法培训;做好针对领导干部、企业主要负责人的质量管理知识培训与更新;组织质量专家,面向企业,特别是要面向中小企业,开展咨询、诊断和培训服务活动,传授适用可行的质量工具方法和使用技巧,帮助企业解决突出的质量问题。
         四、创新用户工作推进机制,深化用户满意工程活动
         实施用户满意工程是相当长一个时期用户工作的主要内容,也是促进企业提升管理水平的有效活动。开展用户满意工程活动仍有巨大价值。在实施“用户满意工程”中要以科学发展观为指导,强化管理,要坚持用户第一、质量第一,确立以用户满意为核心的经营理念,以用户满意为最终标准。要针对用户不断提高的需求,以用户为导向,细化用户满意的内涵,使企业有更为明确的用户满意目标。要探索实现用户满意的过程体系,有效指导用户满意工程活动的开展,加强用户服务能力建设,形成用户服务立体网络,给予实施用户满意工程更加系统、有效的过程支持,实现为用户全方位的服务。采取更加有力的措施,引导企业深入实施用户满意工程,争创“用户满意企业”、“用户满意产品”、“用户满意建筑工程”、“用户满意服务”,推动“用户满意工程”活动在更加深入的层面和更加广泛的领域开展。
         加强“用户满意度指数CSI及其测评方法”的推广和应用。要以《顾客满意测评通则》GB/T19039国家标准为指导,并着重在提高第三方用户满意度测评的规范性、科学性上下功夫,使企业切实感受到测评的效果和好处。
         进一步拓展社会性、行业性用户满意度测评的领域,加快服务行业,中小企业的用户满意推进工作,关注热点服务行业,促进消费热点、难点行业的质量改进。按照国家“以提高发展质量和效益为中心”和习近平总书记关于“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的要求, 进一步加强用户评价的工作力度,引导消费,打造市场品牌,激发市场活力。积极参与全国用户委员会组织的用户评价,继续做好关系国民经济的重点生产资料类产品的评价。要组织好医疗服务、铁路货场服务、旅客客车和公交客车服务,居民小区的建筑工程质量和物业管理、民航、邮政电信服务质量的评价。要引导和鼓励企业对自己的产品、服务开展用户评价工作。
         要创新用户工作的思路和观念, 创新用户工作服务模式,创新用户工作的服务内容;要创新用户工作推进机制,要形成质量协会用户委员会工作系统的合力,构建政府、行业、企业和质量组织联合推进的有效机制。
         树立品牌,增加激励。继续坚持每年在全省科学、公正的评选用户满意企业、用户满意产品、用户满意建筑工程、用户满意服务。营造热烈的社会舆论氛围,让用户满意工程走进各行各业,进一步提升满意工程的价值和知名度、美誉度。
         五、拓展领域,增强活力,深入开展好质量管理小组活动
         质量管理小组活动是各类组织提高全员质量意识、群众参与管理、持续开展质量改进的有效且最易于推广的形式,也是促进员工个人成长、团队成长和组织成长的有效方式,是展现广大群众智慧和创造力、调动和发挥员工的聪明才智、持续提升组织竞争能力的创新动力。要围绕2017年质量管理小组活动主题开展好工作。
         坚持质量管理小组求真务实的活动导向。坚持“小、实、活、新”,不搞花架子,突出质量管理小组活动的科学性、实用性和有效性。
         结合国家“十三五”发展纲要和党的“十八大”“十八届三中、四中、五中全会”和即将召开的中央经济工作会议、省经济工作会议精神,引导小组活动特别关注质量、安全、现场改进、节能减排和环保、可持续健康发展和社会责任。
         要继续加大推动“创新型”课题质量管理小组活动的力度,运用创新型小组活动的程序和方法,在企业的新产品、新工艺、新技术、新业务的研制开发中大胆尝试,多出成果,出好成果。
         拓展质量管理小组活动新领域。要从传统产业向现代产业和服务业拓展,要向政府、商业、医疗、金融、酒店、旅游、学校、高科技等领域和外资、合资、民营企业拓展,要从制造和服务现场,向研发、管理、营销和销售服务乃至产品生产与服务的各个环节和链条拓展。
         抓好质量管理小组骨干的培训,使其掌握科学的活动程序和方法,抓好质量管理小组诊断师的培训,以使对质量管理小组活动的诊断更具科学性、充分性、有效性、适宜性;
         强化诊断师队伍建设,提升诊断师业务能力水平,充分发挥诊断师在质量管理小组活动中的引导、指导和带头攻关作用,提高小组活动有效性和活动成果水平。
         促进质量管理小组成果的转化和推广,务求实效。要完善和落实质量管理小组成果奖励机制,不断激励员工参与的主动性、自觉性。
         六、深化质量信得过班组活动,加强质量信得过班组骨干/评审师队伍建设
         班组管理是企业管理的基础,是产品、服务质量的基本保证,是构建企业核心竞争力极其重要的内容。很多质量问题就是班组成员在基层生产活动中发现的,一些先进的质量管理理念、工具、方法也是班组成员在现场管理实践活动中总结、提炼出来的。因此,我们要重视质量信得过班组建设这个质量载体,大力推广全面质量管理理论和方法,持续改进质量。各级质协和广大企业要充分认识开展质量信得过班组建设活动的重要性和必要性,认真学习《质量信得过班组建设管理办法》,领会精神,加强领导。企业的主要领导要给予质量信得过班组活动更多的关注,给予更加有力的支持和帮助,创造良好氛围, 引导更多班组争创质量信得过班组。质量信得过班组活动的各级推进和实施组织,要加大投入力度,充分发挥各自优势和主观能动性, 给予质量信得过班组活动有力的指导,建立质量信得过班组建设活动推进机制,制定相关管理办法和考核奖励制度,做好质量信得过班组建设的推广和普及,引导企业积极申报和争创质量信得过班组。
         要加强质量信得过班组骨干/评审师的培训,增强学员对质量信得过班组活动的理解和理论基础、改进与创新方法、工具方法地应用以及活动的诊断与成果的总结、评价等等知识的掌握,要巩固和加强质量信得过班组骨干/评审师队伍建设,为我省质量信得过班组活动的进一步深入开展和水平提升提供动力。
         质量信得过班组活动要进一步深化,纳入规范化轨道,形成长效机制,从制度上给予保证。对于“质量信得过班组”要大力鼓励和扶持,进行全方位的宣传和展示,增强员工的荣誉感、自豪感和责任感;对于开展质量信得过班组活动优秀的企业,要采取多种形式给予表彰和奖励,要树立标杆企业,扩大示范作用,增强企业参加质量信得过班组活动的积极性。
         同时,要继续与工会、科协、共青团联手,加强对活动的组织和指导,使质量信得过班组活动更加广泛、深入、持久、健康地开展。
         七、大力推进现场管理评价活动,促进企业实现管理科学、绩效上升
         现场管理星级评价活动的开展,对于引导企业导入重视现场管理的理念,通过运用全面质量管理的思想和先进的质量管理工具方法,不断提升现场管理的水平,起到了良好的促进作用,受到了企业广泛的关注和好评。
         要按照《工业和信息化部关于加强工业产品质量工作的指导意见》的精神和要求,继续大力推进现场管理星级评价活动,推动企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术,引导组织建立安全、规范、有序、优质、高效的生产服务现场管理系统,促进企业实现管理科学、方法先进、成本减少、绩效上升。为企业提升现场管理水平,打造核心竞争力助力,提高企业绩效,促进我省经济持续健康发展。
         推进工作要扎实,不求数量、重在改进,不图虚名、注重实效。要规范评价运作,加强业务指导。
         八、推进卓越绩效模式实施,引导广大企业追求卓越经营
         《卓越绩效评价准则》GB/T19580国家标准,体现了全面质量管理从指导思想到技术方法的变革与发展,体现了全面质量管理的精髓,是当今质量管理成功经验的总结。在落实“以提高发展质量和效益为中心”,“经济保持中高速增长”,提高发展“可持续性”重要举措,实现伟大复兴的“中国梦”的实践中,引导广大企业认真贯彻落实《卓越绩效评价准则》国家标准,实施卓越绩效模式,具有十分重要的历史意义和现实意义。
         要进一步开展《卓越绩效评价准则》GB/T19580 标准的宣贯培训,要适时举办《卓越绩效评价准则》GB/T19580 标准的宣贯班、师资班、实务班、研讨班等;
         推动企业实施卓越绩效模式,使企业在建立质量体系并有效运行的基础上,迈上新的台阶,取得卓越的质量经营绩效,实现“持续健康发展”;
         继续开展“辽宁省卓越绩效先进企业”评价、评定活动,并在此基础上,择优向国家推荐“全国卓越绩效先进企业”和“全国质量奖”单位。
         九、开展企业品牌培育活动,提高企业品牌培育的能力和绩效。
         2017年省质量协会将继续按照工信部《关于加快我国工业企业品牌建设的指导意见》和要求, 积极开展企业品牌培育活动。大力宣传品牌建设的重要意义,营造有利于品牌成长的社会氛围,引导企业增强以质量和信誉为核心的品牌意识,把品牌培育作为产品质量和信誉建设的重要内容,加强品牌建设。积极支持和参与省经信委对品牌培育建设的统筹规划;发挥专业优势,组织实施与规划配套的品牌培育建设工程;组织开展品牌培育相关的咨询和培训服务活动,推广先进的营销理论、品牌管理模式和方法;指导企业从战略、管理、传播和资产管理各个层面推进品牌建设,帮助企业建立完善品牌培育管理体系和评估体系,提高品牌培育的科学化水平,实现品牌培育工作的持续改进;创造企业参与国内外优秀品牌管理经验和标杆交流与分享的机会;加大对品牌培育建设的宣传力度,对品牌培育工作成效显著的企业给予表彰激励,推动品牌建设深入开展。努力推动“中国制造向中国创造转变,中国速度向中国质量转变,中国产品向中国品牌转变”,提升品牌市场竞争力和品牌价值,激发市场活力,促进“经济社会持续健康发展”。
         十、继续开展好“质量月”活动,促进全民质量意识的提高
         在“质量月”活动中,质协系统和广大企事业单位要搞好质量方针政策、质量法律法规的宣传和咨询,充分发挥质协、用户委员会的作用,开展为用户咨询服务活动,要大造声势,扩大影响。要配合好有关部门开展打假治劣、净化市场等活动。
         十一、开展学术交流,提升学术研究水平,促进研究成果的转化和应用
         学术交流和学术研究始终是我们的一项重要工作,也是我们专业性、权威性的先导和保障。
         要提升学术研究的水平,促进研究成果的转化和应用;开展学术交流,提升质量管理队伍理论和实践水平。适时举办质量 “学术交流”、“知识竞赛”、“座谈会”、“研讨会”,研讨政府和企业普遍关心的热点、难点问题,总结和交流企业在“持续健康”发展方面的经验,实现质量信息共享。
         十二、发挥质协系统整体优势,坚持联合协同作战作风,提升“质协”品牌影响力
         加强调查研究,当好参谋助手。要认真贯彻党的“十八大”“十八届三中、四中、五中全会”和中央经济工作会议、省经济工作会议精神,围绕当前经济工作的主题开展质协工作,要深入实际,搞好调查研究,及时为政府决策提供依据和素材,积极争取政府支持,如承担专题项目的调查研究;参与打击制售假冒伪劣商品违法行为的活动;参与实施品牌培育等。
         发挥全省质协系统的整体优势,提升“质协”品牌在全社会的影响力。要组织好“用户满意”“质量管理小组”“质量信得过班组”“全面质量管理普及教育”“卓越绩效先进模式”“现场管理星级评价”…等“质量品牌”活动,在规模、效果和社会影响力等方面有新的提升。
         为团体会员服务,适时地组织团体会员单位开展交流、研讨、考察及培训等活动。
         发挥联合协同作战的作风,继续加强与工会、科协、共青团等组织的协作,开展一些有意义的活动。
         当前,我国正处于从“量的积累”转向“质的飞跃”的风口,拥有着从“体量优势”转向“质量优势”的机遇。 “质量”作为经济和社会发展的中心环节,已越来越成为各个领域的关注焦点,质量管理也已成为提升经济水平和竞争能力的第一要素;通过质量改进,促进经济和社会发展,改善人们的工作环境、生存环境与生活水准,是时代的主旋律;质量是经济和社会持续健康发展的基础。
         2017年让我们继续认真贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神,努力实践“十三五”规划,遵循“坚持发展是第一要务,要以提高发展质量和效益为中心,加快形成引领经济发展新常态的体制机制和发展方式”的理念,坚持服务立会的宗旨,按照中央和省经济工作会议的要求,推动质量事业不断进步,努力为政府、会员、企业和社会服务,为全面提升辽宁省产品质量、工程质量、服务质量和质量管理水平,改善人民生活,促进社会发展,做出不懈的努力。为辽宁经济“实现有质量、有效益、没水分、可持续的增长”,为我国经济与社会的“持续健康”发展和中华民族的伟大复兴,实现伟大的中国梦而努力奋斗!


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